УСЛУГА
Внедряем и перенастраиваем порталы так, чтобы CRM перестала быть вторым Excel: воронки под ваш реальный процесс, автоматизация рутины, интеграции с 1С, телефонией и мессенджерами, отчётность внутри портала.
Купили и настроили, но сделки по-прежнему живут в мессенджерах и таблицах.
Часть в почте, часть в WhatsApp, часть в звонках. Единой воронки нет, потери никто не считает.
Контрагента и счёт заводят дважды, остатки в CRM не совпадают со складом.
Три дня в конце месяца, и цифрам всё равно не верят.
Документации нет, логика роботов непонятна, менять страшно.
Двенадцать стадий «в работе» и ни одной, по которой считается конверсия.
Смотрим воронки и стадии, поля и дубли, права доступа, роботов и бизнес-процессы, интеграции, отчётность, реальную активность пользователей. Отделяем «сломано» от «не используется».
Структура компании и роли, воронки под ваш процесс продаж, карточки и обязательные поля, права доступа, шаблоны документов и счетов, обучение команды.
Роботы и триггеры (напоминания, автозадачи, смена стадий, назначение ответственных), SLA-таймеры, бизнес-процессы согласования, смарт-процессы под нетиповые сущности.
Контрагенты, сделки и счета, товары, цены, остатки. На официальном коннекторе, без правки типовой конфигурации. Первая синхронизация — на 3–5 день, MVP — к 10–14 дню.
Подключение номера или вашей АТС, маршрутизация, очереди, IVR, запись разговоров, карточка звонка, автосоздание лидов, отчёты.
Открытые линии, чат-виджет, маршрутизация по отделам и сменам, автоответы.
CRM-формы и виджеты, передача UTM, обработка дублей, статусы и уведомления.
Перенос из amoCRM, таблиц, старого портала или другой CRM: сопоставление полей, нормализация, поиск и склейка дублей, контроль качества после загрузки.
Дашборды в BI-конструкторе Битрикс24: воронка и конверсии по стадиям, работа менеджеров, источники заявок, звонки, длительность цикла сделки.
Важно: отчётность имеет смысл только на чистых данных. Если стадии воронки заведены так, что «успешная» стадия не одна или не используется, любые цифры будут врать. Это проверяем на аудите и чиним до того, как строить отчёты.
Мелкие доработки, поддержка интеграций, консультации, реакция на изменения в процессах. Часы не сгорают внутри месяца, отчёт по потраченному времени — в конце месяца.
Для кого: портал уже есть, но непонятно, что с ним не так и с чего начинать.
от 8 000 ₽1–3 дня
Для кого: нужно, чтобы портал начал работать на продажи, а не на отчётность о самом себе.
от 46 000 ₽до 14 дней
Для кого: несколько отделов, 1С, телефония, много интеграций, нужна управляемая система, а не набор настроек.
по КПот 4 недель
Точная стоимость фиксируется в коммерческом предложении после разбора. Мы не берём деньги за «часы» — в КП всегда прописан состав работ и критерии приёмки.
45 минут, бесплатно
Смотрим портал вместе с вами, задаём вопросы про процесс, а не про хотелки.
1–2 рабочих дня
Что делаем, что не делаем, сроки, стоимость, критерии приёмки.
1 день
Договор + приложение с ТЗ. Работы начинаем после предоплаты.
до 14 дней
Работаем блоками, показываем результат по мере готовности, а не в конце.
1–3 дня
Показываем на вашем портале, фиксируем правки в рамках скоупа.
1 день
Проходим чек-лист пункт за пунктом.
1 день
Доступы, документация, инструкции, запись обучения. Дальше — по желанию сопровождение.
Почти никогда. В большинстве случаев после аудита выясняется, что нужно перестроить воронку, почистить поля и переписать часть роботов. Полное пересоздание предлагаем, только если структура мешает считать бизнес — и объясняем почему.
Зависит от требований к данным, интеграциям и бюджету. На разборе разберём по вашей ситуации; мы работаем и с тем, и с другим и не получаем бонусов за конкретный выбор.
Вы. Административные права остаются у вас на всём проекте, нам выдаётся отдельная учётная запись, которую можно отключить в любой момент.
Первая односторонняя синхронизация — 3–5 дней. MVP из одного-двух сценариев обмена — 10–14 дней. Сильно доработанная конфигурация 1С может потребовать дополнительных работ, это оцениваем на диагностике.
Для части интеграций операторов — да. Мы заранее показываем, какие расходы на подписки и тарифы возникнут помимо наших работ.
Вы получаете документацию и инструкции и можете работать самостоятельно. Сопровождение — по желанию, без обязательного минимального срока.
Да, работаем удалённо по всей России и с русскоязычными компаниями за рубежом.
Компания промышленного альпинизма (высотные работы), Израиль
Переписка с клиентами велась в WhatsApp на личных телефонах. В CRM не попадали ни сообщения, ни фотографии объектов — при передаче заявки между сотрудниками контекст терялся.
Веб-агентство (проект для их клиента)
Настроить распределение входящих заявок между двумя менеджерами и передачу клиентов администратору после закрытия сделки.
Бесплатный разбор
Это не презентация услуг, а диагностика. По итогам вы получаете сформулированную задачу и понимание, что с ней делать, — даже если работать с нами не станете.